aarenet
Švýcarská společnost Aarenet je specializovaným poskytovatelem softwarových aplikací a zařízení pro telekomunikační operátory. Systémy a služby společnosti Aarenet jsou nabízeny telekomunikačním operátorům, poskytovatelům internetových služeb (ISP), městským operátorům, kabelovým televizím, komunálním službám a podnikům. Na základě modulární architektury dodává Aarenet své systémy na klíč nebo je navrhuje podle specifických potřeb svých zákazníků.
Po podpisu partnerské dohody z června 2020 společnosti FrontStage a Aarenet přizpůsobily a nativně propojily své systémy tak, aby umožnily vzájemnou interoperabilitu. Výsledkem je řešení, v němž omni-kanálová kontaktního centra FrontStage nativně využívají pro hlasovou komunikaci integrovaný hovorový server (VoIP) společnosti Aarenet. Nová verze cloudového hovorového serveru Aarenet dostupná od července 2021 spolu s pokrokovými funkcemi supervizora, tvoří základ nové společné nabídky moderní platformy omni-kanálového kontaktního centra založené na veřejném i privátním cloudu.
Získejte více informací o společnosti aarenet a vzájemné spolupráci s FrontStage Technologies zde.
AudioCodes
Řešení společnosti AudioCodes pro přenos hlasu přes internetový protokol (VoIP) v kombinaci s aplikací kontaktního centra FrontStage napomáhá podnikům a poskytovatelům služeb při přechodu na hlasovou infrastrukturu plně založenou na internetovém protokolu tím, že poskytuje všechny síťové prvky potřebné k zajištění a podpoře hladkého provozu aplikace kontaktního centra FrontStage, a přitom eliminuje rizika migrace do prostředí IP. Společnost AudioCodes se zaměřuje na odstraňování složitých problémů spojených s migrací do cloudového prostředí a zajišťování podmínek pro stabilní, bezpečné spojení s vysokou kvalitou přenosu hlasu to aplikací kontaktního centra FrontStage, které se provozují v řadě různých prostředích.
Další informace o řešení společnosti AudioCodes v oblasti kontaktních center zobrazíte zde.
innovaphone
Se společností innovaphone spolupracujeme v oblasti integrace komunikačních systémů innovaphone jako nativního hovorového serveru (SIP serveru) pro platformu FrontStage.
Společnost innovaphone byla vždy ze 100 % financována z vlastních zdrojů. Sídlo společnosti se nachází v německém Sindelfingenu a další pobočky jsou na dalších místech v Německu, Rakousku, Itálii, Francii a Skandinávii. Všechna hardwarová a softwarová řešení vyvíjejí a vyrábějí inženýři a specialisté v Evropě. Celosvětový prodej je realizován prostřednictvím certifikovaných prodejců a distributorů společnosti innovaphone.
Řešení: vývoj brány Voice over IP, která by digitalizovala hlas tak, aby mohl být přenášen přes internet a ušetřil náklady. Z této malé stříbrné krabičky se stalo komplexní portfolio produktů pro podnikovou komunikaci. Z tehdejšího start-upu se stal přední evropský poskytovatel univerzálních pracovních a komunikačních řešení s více než 100 zaměstnanci.
Získejte více informací o společnosti innovaphone
Intel (Gold Partner)
Se společností Intel spolupracujeme zejména v oblasti infrastruktury pro kontaktní centra FrontStage jako Gold Technology Provider.
Společnost Intel se snaží přicházet s novými nápady na hranici možností techniky s cílem přinést úžasné zkušenosti firmám, společnosti i jednotlivcům na celém světě. Společnost Intel využívá možností cloudového prostředí, všudypřítomného internetu věcí, moderních poznatků v oblasti operačních pamětí a programovatelných řešení i budoucího nepřetržitého připojení v rámci 5. generace mobilních sítí – tím vším společnost Intel ruší zavedené pořádky v jednotlivých odvětvích a řeší globální problémy. Společnost Intel je na předním místě v zavádění politiky diverzity, inkluze, trvalého vzdělávání a udržitelnosti, čímž vytváří hodnoty pro své akcionáře, zákazníky a lidskou společnost jako takovou. Nejdůležitější však je, že Intel napomáhá osobám odpovědným za oblast výpočetní techniky a směr podnikání jako takový pochopit obchodní potenciál těchto nových technologií a jejich výhody. Je jen jedna věc ještě úžasnější než technologie vyvinuté společností Intel - právě to, k čemu je použijí její zákazníci.
Získejte více informací o společnosti Intel
Microsoft
Microsoft je naším hlavním technologickým partnerem v oblasti vývoje softwaru. Většina nástrojů, které ve vývoji využíváme, pochází právě od společnosti Microsoft. Se společností Microsoft udržujeme dlouhodobé vztahy s kompetencemi Gold Communications (vývoj aplikací a implementace řešení pro Skype for Business), Silver Application Development a vystupujeme jako Independent Software Vendor (ISV). Spolupracujeme na rozsáhlých projektech v oblasti Skype for Business a dodávkách certifikovaných příslušenství pro Skype for Business.
Získejte více informací o společnosti Microsoft
Mitel
Od roku 1994 působíme jako autorizovaný distributor telefonních systémů Mitel MiV5000 a MX-One. FrontStage Omni-channel Contact Centre nativně podporuje obě platformy hovorových serverů/telefonních ústředen Mitel MiV5000 a MX-One. Disponujeme zkušenými certifikovanými inženýry, kteří poskytují komplexní řešení kontaktních center postavených právě na těchto telefonních platformách.
Získejte více informací o společnosti Mitel
Nuance
Se společností Nuance spolupracujeme jako její Master Distributor. V rámci aplikace kontaktního centra FrontStage využíváme zejména špičkové technologie rozpoznání přirozené řeči v systémech IVR (Call Steering) a technologii hlasové biometrie. Společnost Nuance stála na počátku vývoje špičkového programového vybavení na rozpoznávání řeči a výrazně zdokonalila schopnost strojů rozpoznávat a napodobovat lidský hlas. Společnost Nuance navrhuje a dodává technologie, které intuitivně spojují člověka, stroje a celosvětovou studnici znalostí s cílem pomoci firmám a zákazníkům hladce a inteligentně pracovat se světem. Bohatá tradice, silné finanční zázemí, inovativní technologie a pronikavá řešení tvoří pilíře, na nichž stojí společnost Nuance Communications dnes.
Získejte více informací o společnosti Nuance