Otevření související komunikace  

Během zpracování zprávy, hovoru či případu lze v oblasti s metadaty, v záložce Info nebo Případ, v rámečku s historií komunikace klepnutím na ikonu v prvním sloupci [1] nebo hodnotu datum a čas ve druhém sloupci [2] otevřít požadovanou související komunikaci pro zjištění dalších potřebných informací. V nastavení chování editoru komunikace lze nastavit, zda se související komunikace zobrazí v novém okně (obvykle výchozí nastavení systému pro KC) nebo ve stávajícím okně s právě zpracovávanou komunikací.

Pro oba sloupce lze nastavit totožné chování při klepnutí na odkaz pro související komunikaci:

• otevřít v novém okně (výchozí nastavení) nebo
• otevřít ve stávajícím okně

Lze však nastavit i rozdílné chování:

• klepnutím na ikonu otevřít komunikaci v novém okně a
• klepnutím na datum a čas otevřít komunikaci ve stávajícím okně

nebo naopak

•  klepnutím na ikonu otevřít komunikaci ve stávajícím okně a
•  klepnutím na datum a čas otevřít komunikaci v novém okně

Umístění rámečku se související komunikací:

[ref. 21136, 29.1.2018]