04 červen

FrontStage – Roadmapa & historie verzí  

  0 Přílohy   0 Komentáře   historie, verze   04.06.2018
  Počet hvězdiček je: 0/5. Hodnoceno 0x.
Přehled hlavních funkcí v jednotlivých verzích. Článek popisuje linii historického vývoje funkcí systému pro kontaktní centra. Verze 3.11 – příští verze
  • Sjednocení skriptovacích strojů a syntaxe tabulek IvrStep / ImrStep / IcrStep / WfStep – společný základní engine
  • Implementace ICR pro chat a kompletace sady pravidel
  • Konektor na MS Chatbot API, implementace menu s tlačítky
  • Kompletace REST/JSON rozhraní včetně dokumentace
  • Dokončení Redux implementací pro editory EtlQuery, EtlExport, PhoneBook
  • Remake WorkForce Management editorů a zobrazení pro Dashboard, simulace převést do BulkService
  • Doplněná diagnostika (iCC, Pro, Arbitr)

Verze 3.10 – aktuální verze
  • Přepínání vzhledového tématu
  • Dokončení přechodu na .NET 4.6.2
  • Podpora pro GDPR
  • Dokončení druhé etapy Toaster (odchozí hovory, stav agenta, emaily, makroexpanze)
  • Zpracování privátních hovorů na serverové straně
  • Eskalace privátních hovorů, podpora konferencí, podpora napojení do hovoru v hovorové liště
  • Implemetace životního cyklu KB článků a integrace KB do editorů
  • Doplnění interaktivních komponent pro prohledávání KB a Contact entity
  • Dokončení WebSite – clickthrough, formuláře, chat-solicitation
  • Dokončení plné lokalizace ReactClient (DQ sloupce, FRM názvy polí, …)
  • Integrace s ActiveDirectory (utlita Utils.Idm) Template, etapa 2: Role a Scope a etapa 3: Skill, Profi, Seating
  • Licencování modulů
Verze 3.9 – do 5.1.2018
  • Prediktivní vytáčení
  • Remake integrace RSZP pro VZP
  • Implementace Chat lišty pro ReactClient, operace ChangeMeta a Accept
  • Podpora GENEA IMR kroku
  • Dokončení konektorů pro Viber, WebChat, WhatsUp
  • Grafy 2GEN

Verze 3.8 – do 16.10.2017
  • Dashboard v rozhraní ReactClient, rozmísťování komponent, navigace (druhá etapa ReactClient "Dashboard")
  • Hovorová lišta v rozhraní ReactClient jako komponenta integrovaná do Dashboardu (třetí etapa ReactClient "Lišta")
  • Remake komponent z rozhraní WebClient Dashboardu (grid, graf – s lokálními akčními panely)
  • Dvojí taby v ReactClient editorech, integrační bod v ReactClient editorech
  • Dokončení rozhraní WebSite – klient chatu, clickthrough, formuláře
  • Dokončení Facebook konektoru zpráv pro zeď
  • Konektory smoochio.io a amio.io
  • Většinový přechod na .NET 4.6.2 (konec podpory App.Madeta.WinClient)

Verze 3.7 – do 10. 4. 2017
  • ReactClient editory (kompletní matice entit – dokončení první etapy rozhraní ReactClient "Editory")
  • ReactClient editor pro Facebook kanál + reimplementace konektoru
  • Pokračování v lokalizaci nových editorů
  • Chat engine (pilot, projektová pravidla, distribuce) a ReactClient editor chatu, základní indikace ve WebClient liště
  • Utils.WinChat testovací klient, ČD komunikátor klient App.Cd.Krizo
  • WebSite klient chatu
  • Modul "Kampaňový nástroj" (worker v ServiceBulk, UI bude v ReactClient a WebAdmin podle rolí – separátní DB pro vlastní OLAP kostku)
  • Integrace s ActiveDirectory (utlita Utils.Idm) odvození z App.Vzp.Idm etapa 1: Agent a jeho nastavení – Tým, Supervizor, …
  • Prototyp klientské aplikace integrované s Lync / Skype4B (App.LyncClient)
  • Většinový přechod na minimálně .NET 4.5.2 (kromě App.WinClient, App.Madeta.WinClient, Model.Client, Model.Common a Pro.*)

Verze 3.6 – do 31. 10. 2016
  • ReactClient editory Zpráva, Případ, Hovor, Scénář, Kontakt, Znalostní báze
  • Lokalizace v nových editorech
  • Specifické moduly WUE, ČD
  • CTI MX-ONE
  • Integrace Nuance STT
  • REST pro Contact, Issue, OutboundCall
  • Reverzní distribuce
  • Importy CSV na pozadí




 
FrontStage – Roadmapa & historie verzí

Google+ Twitter LinkedIn Facebook

Štítky

cs-CZ
fssmtp-bot@frontstage.cc
Demo FrontStage
Vážený
děkujeme za Váš zájem o FrontStage demo. Toto je automatická odpověď potvrzující přijetí Vašeho požadavku. Brzy se s Vámi spojíme a domluvíme se na termínu FrontStage dema.

S pozdravem

Váš tým FrontStage

Prague office
Štěrboholská 1427/55 102 00 Praha 10 Česká republika
Telefon: +420 271 004 211

London office
86-90 Paul Street, London EC2A 4NE
Telefon: +44 7813 920141
fssmtp-bot@frontstage.cc
Demo FrontStage
Vážený
děkujeme za Váš zájem o FrontStage demo. Toto je automatická odpověď potvrzující přijetí Vašeho požadavku. Brzy se s Vámi spojíme a domluvíme se na termínu FrontStage dema.

S pozdravem

Váš tým FrontStage

Prague office
Štěrboholská 1427/55 102 00 Praha 10 Česká republika
Telefon: +420 271 004 211

London office
86-90 Paul Street, London EC2A 4NE
Telefon: +44 7813 920141