04 June

FrontStage – Roadmapa & historie verzí  

  0 Attachements   0 Comments   historie, verze   04.06.2018
  Number of stars: 0/5. Number of Rating 0x.
Přehled hlavních funkcí v jednotlivých verzích. Článek popisuje linii historického vývoje funkcí systému pro kontaktní centra. Verze 3.11 – příští verze
  • Sjednocení skriptovacích strojů a syntaxe tabulek IvrStep / ImrStep / IcrStep / WfStep – společný základní engine
  • Implementace ICR pro chat a kompletace sady pravidel
  • Konektor na MS Chatbot API, implementace menu s tlačítky
  • Kompletace REST/JSON rozhraní včetně dokumentace
  • Dokončení Redux implementací pro editory EtlQuery, EtlExport, PhoneBook
  • Remake WorkForce Management editorů a zobrazení pro Dashboard, simulace převést do BulkService
  • Doplněná diagnostika (iCC, Pro, Arbitr)

Verze 3.10 – aktuální verze
  • Přepínání vzhledového tématu
  • Dokončení přechodu na .NET 4.6.2
  • Podpora pro GDPR
  • Dokončení druhé etapy Toaster (odchozí hovory, stav agenta, emaily, makroexpanze)
  • Zpracování privátních hovorů na serverové straně
  • Eskalace privátních hovorů, podpora konferencí, podpora napojení do hovoru v hovorové liště
  • Implemetace životního cyklu KB článků a integrace KB do editorů
  • Doplnění interaktivních komponent pro prohledávání KB a Contact entity
  • Dokončení WebSite – clickthrough, formuláře, chat-solicitation
  • Dokončení plné lokalizace ReactClient (DQ sloupce, FRM názvy polí, …)
  • Integrace s ActiveDirectory (utlita Utils.Idm) Template, etapa 2: Role a Scope a etapa 3: Skill, Profi, Seating
  • Licencování modulů
Verze 3.9 – do 5.1.2018
  • Prediktivní vytáčení
  • Remake integrace RSZP pro VZP
  • Implementace Chat lišty pro ReactClient, operace ChangeMeta a Accept
  • Podpora GENEA IMR kroku
  • Dokončení konektorů pro Viber, WebChat, WhatsUp
  • Grafy 2GEN

Verze 3.8 – do 16.10.2017
  • Dashboard v rozhraní ReactClient, rozmísťování komponent, navigace (druhá etapa ReactClient "Dashboard")
  • Hovorová lišta v rozhraní ReactClient jako komponenta integrovaná do Dashboardu (třetí etapa ReactClient "Lišta")
  • Remake komponent z rozhraní WebClient Dashboardu (grid, graf – s lokálními akčními panely)
  • Dvojí taby v ReactClient editorech, integrační bod v ReactClient editorech
  • Dokončení rozhraní WebSite – klient chatu, clickthrough, formuláře
  • Dokončení Facebook konektoru zpráv pro zeď
  • Konektory smoochio.io a amio.io
  • Většinový přechod na .NET 4.6.2 (konec podpory App.Madeta.WinClient)

Verze 3.7 – do 10. 4. 2017
  • ReactClient editory (kompletní matice entit – dokončení první etapy rozhraní ReactClient "Editory")
  • ReactClient editor pro Facebook kanál + reimplementace konektoru
  • Pokračování v lokalizaci nových editorů
  • Chat engine (pilot, projektová pravidla, distribuce) a ReactClient editor chatu, základní indikace ve WebClient liště
  • Utils.WinChat testovací klient, ČD komunikátor klient App.Cd.Krizo
  • WebSite klient chatu
  • Modul "Kampaňový nástroj" (worker v ServiceBulk, UI bude v ReactClient a WebAdmin podle rolí – separátní DB pro vlastní OLAP kostku)
  • Integrace s ActiveDirectory (utlita Utils.Idm) odvození z App.Vzp.Idm etapa 1: Agent a jeho nastavení – Tým, Supervizor, …
  • Prototyp klientské aplikace integrované s Lync / Skype4B (App.LyncClient)
  • Většinový přechod na minimálně .NET 4.5.2 (kromě App.WinClient, App.Madeta.WinClient, Model.Client, Model.Common a Pro.*)

Verze 3.6 – do 31. 10. 2016
  • ReactClient editory Zpráva, Případ, Hovor, Scénář, Kontakt, Znalostní báze
  • Lokalizace v nových editorech
  • Specifické moduly WUE, ČD
  • CTI MX-ONE
  • Integrace Nuance STT
  • REST pro Contact, Issue, OutboundCall
  • Reverzní distribuce
  • Importy CSV na pozadí




 
FrontStage – Roadmapa & historie verzí

Google+ Twitter LinkedIn Facebook

Comments (0)

Tag Cloud

FrontStage RC Client Ústředna
en-US
fssmtp-bot@frontstage.cc
Request a FrontStage Demo
Dear
Thanks for your interest in the FrontStage demo. This is an automated response confirming the receipt of your demo request. Our team will get back to you as soon as possible.

Best regards

FrontStage team

London office
86-90 Paul Street, London EC2A 4NE
Telephone: +44 7813 920141

Prague office
Sterboholska 1427/55 102 00 Prague 10 Czech Republic
Telephone: +420 271 004 241
fssmtp-bot@frontstage.cc
Request a FrontStage Demo
Dear
Thanks for your interest in the FrontStage demo. This is an automated response confirming the receipt of your demo request. Our team will get back to you as soon as possible.

Best regards

FrontStage team

London office
86-90 Paul Street, London EC2A 4NE
Telephone: +44 7813 920141

Prague office
Sterboholska 1427/55 102 00 Prague 10 Czech Republic
Telephone: +420 271 004 241