Blokování naplánovaných odchozích hovorů  

Kontrola (systémem) je před distribucí provedena dvakrát

• Při naplánování hovoru
• Těsně před distribucí hovoru

Mohou nastat 3 scénáře blokování odchozího hovoru:

Scénář č. 1

• Uživatel provede import odchozích hovorů do kampaně nebo naplánuje odchozí hovor pro zadané telefonní číslo
• Při naplánování hovoru není systémem v seznamech nalezen kontakt nebo dané telefonní číslo
• Před distribucí hovoru je uživatelem doplněn kontakt nebo telefonní číslo, příp. obojí, alespoň u jednoho je nastaveno blokování odchozích hovorů
• Ve chvíli, kdy má být hovor systémem distribuován, znovu systémem provedená kontrola zjistí nastavené blokování, hovor je vyřazen a nastaven odpovídající stav (upuštěno) a fáze (BlockMarketingUsage)

Scénář č. 2

• Uživatel provede import odchozích hovorů do kampaně nebo naplánuje odchozí hovor pro zadané telefonní číslo
• Při naplánování hovoru je systémem v seznamech nalezen kontakt nebo dané telefonní číslo, příp. obojí, nemají nastaveno blokování odchozích hovorů
• Před distribucí hovoru je uživatelem alespoň u jednoho údaje nastaveno blokování odchozích hovorů
• Ve chvíli, kdy má být hovor systémem distribuován, znovu systémem provedená kontrola zjistí nastavené blokování, hovor je vyřazen a nastaven odpovídající stav (upuštěno) a fáze (BlockMarketingUsage)

Scénář č. 3

• Uživatel provede import odchozích hovorů do kampaně nebo naplánuje odchozí hovor pro zadané telefonní číslo
• Při naplánování hovoru je systémem v seznamech nalezen kontakt nebo dané telefonní číslo, příp. obojí, zároveň je alespoň u jednoho údaje zjištěno nastavené blokování odchozích hovorů
• Hovor je vyřazen a nastaven odpovídající stav (upuštěno) a fáze (BlockMarketingUsage)