07 srpen

Blokování naplánovaných odchozích hovorů  

  Počet hvězdiček je: 0/5. Hodnoceno 0x.
U kontaktu nebo telefonního čísla může uživatel označit klientův požadavek neprovádět odchozí hovory. Týká se naplánovaných hovorů, netýká se hovorů soukromých. Od verze 3.10.

Kontrola (systémem) je před distribucí provedena dvakrát

  • Při naplánování hovoru
  • Těsně před distribucí hovoru

Mohou nastat 3 scénáře blokování odchozího hovoru:

Scénář č. 1

  • Uživatel provede import odchozích hovorů do kampaně nebo naplánuje odchozí hovor pro zadané telefonní číslo
  • Při naplánování hovoru není systémem v seznamech nalezen kontakt nebo dané telefonní číslo
  • Před distribucí hovoru je uživatelem doplněn kontakt nebo telefonní číslo, příp. obojí, alespoň u jednoho je nastaveno blokování odchozích hovorů
  • Ve chvíli, kdy má být hovor systémem distribuován, znovu systémem provedená kontrola zjistí nastavené blokování, hovor je vyřazen a nastaven odpovídající stav (upuštěno) a fáze (BlockMarketingUsage)

Scénář č. 2

  • Uživatel provede import odchozích hovorů do kampaně nebo naplánuje odchozí hovor pro zadané telefonní číslo
  • Při naplánování hovoru je systémem v seznamech nalezen kontakt nebo dané telefonní číslo, příp. obojí, nemají nastaveno blokování odchozích hovorů
  • Před distribucí hovoru je uživatelem alespoň u jednoho údaje nastaveno blokování odchozích hovorů
  • Ve chvíli, kdy má být hovor systémem distribuován, znovu systémem provedená kontrola zjistí nastavené blokování, hovor je vyřazen a nastaven odpovídající stav (upuštěno) a fáze (BlockMarketingUsage)

Scénář č. 3

  • Uživatel provede import odchozích hovorů do kampaně nebo naplánuje odchozí hovor pro zadané telefonní číslo
  • Při naplánování hovoru je systémem v seznamech nalezen kontakt nebo dané telefonní číslo, příp. obojí, zároveň je alespoň u jednoho údaje zjištěno nastavené blokování odchozích hovorů
  • Hovor je vyřazen a nastaven odpovídající stav (upuštěno) a fáze (BlockMarketingUsage)
[ref. 16452, 22187, 21933; 25.7.2018]
Blokování naplánovaných odchozích hovorů

Google+ Twitter LinkedIn Facebook

Štítky

cs-CZ
fssmtp-bot@frontstage.cc
Demo FrontStage
Vážený
děkujeme za Váš zájem o FrontStage demo. Toto je automatická odpověď potvrzující přijetí Vašeho požadavku. Brzy se s Vámi spojíme a domluvíme se na termínu FrontStage dema.

S pozdravem

Váš tým FrontStage

Prague office
Štěrboholská 1427/55 102 00 Praha 10 Česká republika
Telefon: +420 271 004 211

London office
86-90 Paul Street, London EC2A 4NE
Telefon: +44 7813 920141
fssmtp-bot@frontstage.cc
Demo FrontStage
Vážený
děkujeme za Váš zájem o FrontStage demo. Toto je automatická odpověď potvrzující přijetí Vašeho požadavku. Brzy se s Vámi spojíme a domluvíme se na termínu FrontStage dema.

S pozdravem

Váš tým FrontStage

Prague office
Štěrboholská 1427/55 102 00 Praha 10 Česká republika
Telefon: +420 271 004 211

London office
86-90 Paul Street, London EC2A 4NE
Telefon: +44 7813 920141